1. Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của game go88 bao gồm website gamego88.ws, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do chúng tôi vận hành. Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của game go88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản nhạy cảm. Vì vậy, mọi quyết định về cách xử lý dữ liệu tại game go88 đều được thông qua với tiêu chí: thu thập tối thiểu, sử dụng minh bạch và bảo vệ tối đa. Không có ngoại lệ và không có thông tin ẩn trong chính sách này.
Nguyên tắc cốt lõi: Game go88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Game go88 thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại di động, ngày tháng năm sinh và địa chỉ email (nếu có cung cấp).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp mặt trước và sau giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh. Chỉ được thu thập khi có yêu cầu xác minh tài khoản.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký để nhận tiền rút (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví/ngân hàng của bạn.
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email phản hồi và các khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
| Loại dữ liệu | Nội dung cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Dữ liệu thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình | Tối ưu trải nghiệm, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu mạng | Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh | Bảo mật tài khoản, tuân thủ địa lý |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã truy cập, thời gian phiên, luồng điều hướng | Cải thiện sản phẩm, phân tích UX |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược theo từng trò chơi, kết quả | Tuân thủ pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Cookie & lưu trữ cục bộ | Token phiên, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện | Duy trì phiên đăng nhập, cá nhân hóa |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu mà game go88 thu thập đều có mục đích cụ thể và được giới hạn trong phạm vi đó. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài những gì được liệt kê dưới đây.
- Cung cấp dịch vụ: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng game go88.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường như đăng nhập từ thiết bị lạ, tạo nhiều tài khoản hay cố gắng lợi dụng khuyến mãi. Đây là ưu tiên hàng đầu để bảo vệ chính bạn và toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định tối thiểu 5 năm, hỗ trợ các quy trình xác minh chống rửa tiền (AML) và báo cáo khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và luồng trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết khiếu nại nhanh chóng và chính xác.
- Thông báo dịch vụ: Gửi SMS thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và cảnh báo bảo mật. Không gửi tin nhắn marketing khi bạn chưa đồng ý.
Nếu bạn nhận được bất kỳ liên lạc nào tự xưng là game go88 yêu cầu cung cấp mật khẩu hay thông tin thẻ ngân hàng, đây là giả mạo. Đội ngũ chính thức của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
4. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu tại game go88 không dừng lại ở một lớp bảo vệ. Chúng tôi áp dụng mô hình phòng thủ nhiều tầng để đảm bảo dữ liệu của bạn an toàn ngay cả khi một lớp bị tấn công.
4.1 Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ game go88 đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn mạnh nhất hiện nay. Biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt là minh chứng trực quan cho điều này.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC và số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc trực tiếp các thông tin này mà không có quyền truy cập đặc biệt.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực OTP qua SMS cho mọi thao tác đăng nhập từ thiết bị mới và giao dịch rút tiền.
- Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hạ tầng của game go88 được kiểm tra bảo mật bởi đơn vị bên thứ ba tối thiểu mỗi quý một lần.
4.2 Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ.
- Dữ liệu hành vi và phiên truy cập: tối đa 24 tháng rồi xóa tự động.
- Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân không bắt buộc về mặt pháp lý sẽ được xóa trong vòng 90 ngày.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Game go88 không bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác vận hành theo hợp đồng ràng buộc nghiêm ngặt về bảo mật dữ liệu.
5.1 Các trường hợp chia sẻ hợp lệ
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ không nhận thông tin cá nhân vượt quá yêu cầu của giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Các studio game cung cấp tựa game trên nền tảng nhận định danh người chơi ẩn danh (không phải họ tên hay số điện thoại thực) để duy trì lịch sử cược và bonus trong game.
- Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ lưu trữ được lựa chọn kỹ càng, ký cam kết không truy cập dữ liệu khách hàng vì bất kỳ mục đích nào ngoài vận hành hạ tầng.
- Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp dữ liệu khi có lệnh yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, đúng theo quy định pháp luật hiện hành.
5.2 Những gì chúng tôi không làm
- Không bán danh sách người dùng cho bên quảng cáo hay nền tảng tiếp thị.
- Không chia sẻ thông tin với đối thủ cạnh tranh hay bên thứ ba không liên quan đến vận hành dịch vụ.
- Không chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam trừ khi nhà cung cấp hạ tầng đám mây đặt server tại khu vực khác – trong trường hợp này, hợp đồng tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế được ký kết.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Game go88 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
6.1 Phân loại cookie
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web để phát hiện các điểm cần cải thiện. Không lưu thông tin nhận dạng cá nhân.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn.
6.2 Quản lý cookie
Bạn có thể xóa cookie hiện có và ngăn cookie mới thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của game go88.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà game go88 đang lưu giữ. Mọi yêu cầu thực thi quyền sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
